友爱喵
补充投诉
06-08 16:59:42
腾讯办事效率低下，退费这点事都半年了，还是没有解决，打人工客服电话总是接不通，真的是让人没法理解。我郑重要求尽快解决问题。
友爱喵
补充投诉
05-18 14:18:38
商家让签保证书，现在保证书写完了发给微信客服了，商家没消息了，到底是怎么回事，电话打不通发到客服也不解决，不知道你们到底想干嘛，要求你们商家尽快解决问题，已经半年了还是不解决，我是等着还是起诉呢，你们不想解决就给我一个准话！
友爱喵
补充投诉
04-28 11:19:51
商家置之不理了，给个说法
友爱喵
补充投诉
04-28 11:18:48
商家让签保证书，现在保证书写完了发给微信客服了，商家没消息了，到底是怎么回事，电话打不通发到客服也不解决，不知道你们到底想干嘛，要求你们尽快解决问题
友爱喵
补充投诉
03-30 22:44:58
腾讯公司一直置之不理未成年退款一事，一直没有电话也没有解决问题的消息，不知道你公司是怎么回事，看来12345只是给普通老百姓设立的对于你们这些大公司来说根本就起不到啥作用，打了也没用！我强烈要求你们尽快解决此问题！
友爱喵
补充投诉
03-27 00:09:08
你公司以什么理由不全额返还未成年消费，为什么要扣除百分之十的返款，未成年保护法哪条规定是对未成年孩子不理性被消费退费问题不退全款而扣百分之十以上是支持的，请详细说明！我要求你公司全额退款有问题吗？你公司为何迟迟不解决，还要扣除百分之十以上退款？普通老百姓就没地方讲理投诉无门了吗？
友爱喵
补充投诉
03-25 09:58:07
希望你公司认真对待未成年不理性消费行为，关于单新洋不理性消费问题根据国家未成年保护法的有关规定，我请求你公司在商议后尽快全额退款的，为不影响孩子和家长的生活还请你公司不要置之不理。不要总拿签保证书的名号一拖再拖，没有解决问题的诚意。要求你们尽快解决！
友爱喵
补充投诉
03-22 08:38:54
希望你公司认真对待未成年不理性消费行为，关于单新洋不理性消费问题根据国家未成年保护法的有关规定，我请求你公司在商议后尽快全额退款的，为不影响孩子和家长的生活还请你公司不要置之不理。不要总拿签保证书的名号一拖再拖，没有解决问题的诚意。要求你们尽快解决！
亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 22:41:36
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 22:41:36
友爱喵
补充投诉
03-12 21:23:45
11岁孩子2023年寒假期间玩王者荣耀和和平精英两款游戏不知情不输入密码的情况下扫商家的活动二维码被扣费27879元.要求商家全额退还
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 21:08:20
11岁孩子2023年寒假晚王者荣耀和和平精英两款游戏，在不输入密码的情况下扫了商家的活动二维码被扣费27879元，我要求全额退还，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
