购买的食物口感变质，时间太久捂出水蒸气了，炸鸡已经不酥脆了，接单加送餐一个小时
正义喵
发布于 2024年03月16日 21:33
- 17371996672
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,不给退款不给解决,敷衍顾客怪顾客事
- 退款
- 25元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 11:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 22:15:23
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 22:15:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 21:33:19
我要退款，当时跟客服说的很清楚，口感变质，做出来时间久了也凉了口感差，炸鸡不酥脆了，表皮软绵绵的，盒子上都是哈气水渗透盒子都湿了，而且我等的久也不饿了，最主要还不是饭点时间，大晚上的哪有那么多订单，美团后台强制给骑手接单离商家4～5点公里，骑手接单快，取单慢，送单晚，所以到了食物口感不好我不满意我不要了，我也扔了垃圾桶里有图片，我也跟商家沟通，商家也说了是骑手问题，因为我点单之后人家商家立刻就做出来了，所以骑手取单晚了，就应该找客服退款我也有聊天记录，而且这本来就是美团后台强制给骑手接单，而送来晚是你们美团后台问题也是骑手问题，但最后美团客服不管让我跟商家协商，让我找商家，我真的无语死了，美团客服是干啥吃的，摆设啊？一整天了客服打电话也不给我解决，一顿敷衍，美团客服所有人打来都是统一话术，气死我了退款就这么费劲吗？明明是他们美团后台的问题让骑手强制接单，又不是饭点期间怎么可能那么慢送来，就是找借口不想管
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