在芝华仕京东自营旗舰店购买一个沙发，虚假宣传72h内发货，但没有发货
友爱喵
发布于 2024年03月17日 21:36
- 17372013006
- 京东客服
- 京东商城
- 活动虚假宣传
- 赔偿
- 1799元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-20 11:17:30
3月12日我在京东app里的芝华仕京东自营旗舰店里购买了一个价值1799的电动单人沙发，商家宣传并且多次承诺付款后72h内现货闪发，我也在购买前多次和客户确认是否72h内一定能发货，客服确认没有问题。但是超过72h后并未发货我找客服询问 被告知下单后才工厂制作，做好才能发货。并且需要3月下旬才能有现货再发货。商家大肆在活动里虚假宣传可以72h内闪电发货并且以此为噱头让顾客抓紧下单。但是并未有能力履约，我现在投诉京东平台对自营店铺监管不严，投诉京东自营旗舰店虚假宣传欺骗消费者，我希望可以按照消费者权益保护法虚假宣传欺骗消费者对我做出赔偿并且对平台做出处罚，截止到现在平台仍旧以72h内发货为宣传噱头欺骗消费者下单消费
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 23:50:01
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 23:50:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 21:36:39
3月12日我在京东app里的芝华仕京东自营旗舰店里购买了一个价值1799的电动单人沙发，商家宣传并且多次承诺付款后72h内现货闪发，我也在购买前多次和客户确认是否72h内一定能发货，客服确认没有问题。但是超过72h后并未发货我找客服询问 被告知下单后才工厂制作，做好才能发货。并且需要3月下旬才能有现货再发货。商家大肆在活动里虚假宣传可以72h内闪电发货并且以此为噱头让顾客抓紧下单。但是并未有能力履约，我现在投诉京东平台对自营店铺监管不严，投诉京东自营旗舰店虚假宣传欺骗消费者，我希望可以按照消费者权益保护法虚假宣传欺骗消费者对我做出赔偿并且对平台做出处罚，截止到现在平台仍旧以72h内发货为宣传噱头欺骗消费者下单消费
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