中国移动随意扣除国际漫游通话费，投诉之后无人解决
正义喵
发布于 2024年03月20日 08:21
- 17372057393
- 中国移动10086
- 费用问题,境外漫游
- 快速处理,赔偿解释
- 27元
- 已回复
正义喵
补充投诉
03-23 09:11:10
投诉之后过去了几天仍然没有相关人员联系解决
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 09:02:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 09:02:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 08:21:02
之前需要解决国际漫游问题，通过app询问客服得知需要接听电话解决问题，客服告知在海外接听10086的电话是不需要扣费的（有截图为证），在查看话费账单时却显示有名为“国际漫游基本通话费”的扣费，通过查询话费账单，扣费时间与之前中国移动拨打电话的时间相符，自3月13日向中国移动投诉要求解决，客服告知会在48小时内解决，截止3月20日仍无人解决。要求中国移动偿还不应当扣除的国际漫游通话费
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