购买杜恩医疗器械呼吸机，遭遇商家平台虚假宣传，无法解决身体医用治疗功能。
机灵喵
发布于 2024年03月21日 19:02
- 17372091180
- 京东客服
- 京东商城
- 欺诈消费,欺诈消费医疗器械欺诈,虚假宣传,不符合医疗器械规范
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- 2150元
- 已回复
机灵喵
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04-08 20:49:55
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机灵喵
补充投诉
03-24 15:55:11
第一时间向京东客服反应后，京东客服积极对待该问题，一直拒绝消费者的诉求与观点。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 19:57:26
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 19:57:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 19:02:46
在京东平台购买（补差价调换）一台杜恩牌医疗器械，医用呼吸机医疗器械，型号720e,。 在机器购买之前，工作人员详细介绍功能，也明确该型号具备具备： cpap b pap - s bpap - t bpap - st ，共4个医用治疗模式。另商品页面详情也包含这方面功能的介绍。 我收到货后，发现该型号只有 cpap 和 bpap - st 两个功能。 对我的正常使用带来了很大的困扰，也无法使用缺陷的功能，并且此功能不符合我目前的身体状况，使用中经常出现憋气、呼吸不适等严重出现身体的各种不适现象，精神也收到了巨大的打击和沮丧。 因为该商品是二类医疗器械属于特殊商品，直接面对的消费者的疾病治疗和健康，也暴露了该平台对医疗成品的管理方面存在重大的隐患！ 该工作人员是否具有相关的医疗器械经营知识，及相关资质？是否符合医疗器械经营管理规定？ 另外此平台存在明显误导消费者，恶意欺骗消费者，欺诈消费者！
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