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在今天22号上午12点多 菜鸟裹裹来电询问情况 说明情况后 我问我的包裹是否有保价 在得知有保价后 我让他们去跟顺丰沟通 因为顺丰说我没有保价 菜鸟说好的 随后给顺丰打电话 因为我一上午都没有接到顺丰电话 然后询问顺丰理赔进度 客服只说会反馈的理赔专员 让他加急处理 我因为一上午都没有任何进度 反而需要我去催促 很烦燥想要发疯 在我给顺丰打了4个电话催促后 在4点的时候 终于换了一个理赔专员与我沟通 但是也没有去菜鸟沟通 没有核实我是否保价说赔300 但我的商品是1980购入的 她说她去与菜鸟核实 在4点半 我打通菜鸟电话 询问进度 菜鸟说 顺丰那边还在核实 我说是否对我保价的事情有核实进行沟通 菜鸟说只说还在核实 未进一步沟通 后面5点我又打了顺丰电话 顺丰说会帮我催促加急 跟理赔专员反馈 我问理赔专员在核实什么 购入记录 商品破损照片视频 运费明细保价 我以上传 如果觉得我没有保价 可以跟菜鸟对接核实 请问在核实什么问题 但客服只表示会反馈给理赔专员 但是目前9点多了 我只知道下午在我不断催促下 理赔专员只给我打了一个电话 到现在为止没有给我任何回话 办事效率低下 都两天了 没有任何结果 真的很烦躁 想要发疯 我就想问 到底在核实什么 为什么都不给一个电话告知进度结果 拖拖拉拉 磨磨唧唧

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我有一个全新闲置的大贝贝吸奶器 挂在了闲鱼上 18号被一个姐妹拍下来 19号发货后 20号姐妹就收到货了 但是晚上打开后 居然裂开了 变成了两半 破损了 那个姐妹跟我说完 我就打电话给顺丰 但是已经晚上10点多了 顺丰客服没有人 我就在小程序里上传了理赔破损 第二天早上8点半 顺丰给我来电 说了情况后 说会理赔专员联系我 11:40多理赔专员联系我说 我说了产品价值 情况 他说去核实一下产品价值 然后等到下午2点58没有消息 我打95338询问情况 一个小时后 理赔专员给我打电话说核实了产品价值 问现在能不能定损 看看大概需要多少费用 我说我去问一下贝瑞克维修部 维修部表示 因为东西裂开了 里面零件很多 所以没有看到东西就无法预估费用 然后我又给顺丰客服打电话她表示等会理赔人联系我 一直等等等 到了5点了 我去邮政申诉中心投诉了他们 刚提交完不到5分钟 理赔人来电话了 说维修部怎么说 我把情况跟他说了 然后我说 就算去维修 来回时间➕定损费➕快递费 怎么算 而且我一个全新的东西被你们快递弄坏了 我再卖 也卖不了 如果后面还出现问题怎么办 他只表示会维修 可以让他们快递送到维修部 我说 我现在要求你们照原价赔偿 他说他只能按照运费3-9倍赔偿 说14*9 我就说我保价了 运费是16 他说他没看到我保价 我说无论我保没保价 东西是你们快递弄坏的 你们就应该照价赔偿 更何况我保价了 然后他就一直说按照14元*9是126 我说我不接受 然后他就说这个只能赔到那么多 我说我不想跟你说了 我要去投诉你们 他说我不是看见你这边已经投诉过了吗 就算你投诉到邮政申诉中心 赔偿也一样的 他们是三倍 我们是9赔 更高一点 我直接无语住了 挂了电话 打了95338 说结果不满意 要求照原价赔偿 客服说会反馈给他们 我说再换一个理赔专员 然后我去找菜鸟裹裹核实了 确实是有保价的 晚上8点理赔部原来那个人又给我打电话说我没有保价我说我保价了 你到底有没有跟菜鸟裹裹核实 他说他就收到14 我说付了16 那你去找菜鸟啊 他就说是能赔付126 我挂了电话 给客服打电话问到底有没有核实 客服说他去核实反馈一下 我真的要疯了无论我有没有保价 我付了运费 难道不该保证我的东西完好无损吗 维修后的东西能跟新的一样吗 现在顺丰拒绝照原价赔偿 只赔126 一天了 一点进展都没有了后面就一直说我没保价