距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,此件外包装完好,外观无任何损坏,无法处理理赔,谢谢~
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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明明在运输途中损毁物品,却以自己的霸王条款为借口,不作任何赔偿。顺丰真牛哎,一定要外观损坏才说是问题,现在造成镜头卡口转不动,难道不是损坏吗?还以投诉时间期限过了为由,说是我没有及时投诉!(买家说镜头有问题要求退货后,我是第一时间就与客服联系沟通的!)我要求第三方做鉴定,却没反应了,十足的小人做派,一切都是顺丰自己说了算! 下图1为本人寄送前正常能转动的镜头,数字显示在30;图2是买家收到问题镜头退回的图片,镜头数字在24处,已经根本无法转动!
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案,建议您考虑,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!
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已分配商家 顺丰官方客服
去年年前本人一相机镜头从浙江交由顺丰寄送至新疆乌鲁木齐,却误寄送成一双女式鞋子给对方!后调换后再寄,期间造成时间延误不说,还因运输途中暴力运输造成镜头挤压变形,卖家拒收后重新退回。顺丰拿自己的条款一再为自身的行为开脱,期间本人无数次沟通客服申请赔偿均一推了事,实在让人寒心。
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