顺丰速运损伤了我的物件缺拒绝对此理赔
发布于 2024年03月22日 16:46
- 17372107393
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 顺丰对此事负责并赔款
- 6038元
- 已回复
补充投诉
04-13 17:32:58
现在顺丰已经对此不管不顾了，没有向我提出任何处理方案。
补充投诉
04-07 11:29:38
什么叫做不符合你们公司的理赔范围？你们有给我解释损坏是怎么造成的吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件不符合理赔，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
03-31 11:29:27
时至今日，顺丰方面依然在推卸责任，消极对待此事。
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补充投诉
03-23 19:14:50
昨天顺丰方面给我打了电话，但是顺丰代表电话里全程都在用车轱辘话来推卸本应顺丰公司承担的责任，试图让我放弃维护消费者权益。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 17:38:02
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 17:38:02
补充投诉
03-22 16:48:28
我在与顺丰方面的人工通话的时候，询问顺丰我的手机是为什么会出现这种损坏，顺丰方面却对此避而不谈。
发起投诉
03-22 16:46:15
我于 2024 年 3月 17日 下午六点五十八分签收了单号为SF145********** 的单子，紧接着我就发现手机的屏幕被顺丰搞出一道划痕，且手机上扬声器的媒体音量达到 60% 的时候就开始出现很明显的杂音与失真。当晚我立即联系顺丰人工客服，人工客服承诺为我转入理赔路线，但是顺丰一直对此消极怠慢处理，只有在我多次主动致电顺丰人工客服的时候才答应要给我回电。今天顺丰人工给我打电话告知我这笔订单不符合顺丰的理赔协议，试图以毫无道理可言的单边协议使我认可此处理结果。我对顺丰公司的服务态度感到失望且愤怒，我认为，消费者的合法权益应当被维护。现在我恳请黑猫平台的工作人员为我介入此事件，争取让顺丰公司对我进行理赔。
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