补充投诉
03-31 21:57:20
中国移动一直没有解决问题。态度极其恶劣
补充投诉
03-24 06:28:33
移动公司五任何联系解决问题，一直态度强硬，是我使用产生的流量费用，如果移动公司不给出合理解决方案，我将走司法途径
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 22:41:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 22:41:02
发起投诉
03-22 22:25:05
我使用中国移动150*****085手机号多年，之前一直没有产生流量费用，近三年（2020.2021.2022年）移动每月赠送5G流量，我也一直没有使用，2023年开始没用赠送流量，2023年8月10月我们使用流量，移动公司却收取我每月0.02元流量费用，我多次移动公司解决问题，移动公司态度极其恶劣，每次都推脱是我使用的流量产生的费用，我让其提供使用记录。移动公司也拒绝提供。我确定我们使用流量，每次使用都是100kb,还有半夜3点的时候使用的，我想请问移动公司的老爷们谁能那么准确每次使用100kb的流量。一点也不差，我手机是双卡双待的，使用了三年了，移动卡一直都没有产生过流量费用，为什么今年移动公司不赠送流量之后我会产生流量费用，而且没个月产生的问题都一致。100kb流量费用不多才0.02元，中国好几亿移动的客户，一个客户多收0.02元，一亿移动用户一个月移动公司就可以多收200万元，一年就是1200万元，这是一亿用户，如果五亿用户那就是6000万元，这是移动白赚的！！！还有之前我咨询过移动热线10086补卡是否收费问题，移动公司答复3星级以上客户可以免费补卡，我12月份去补卡移动公司更改补卡流程三星级客户要收取20元补卡费用，移动公司收费随意更改收费标准，经过哪个部门批准的，为什么别的通信公司补卡都免费。只有移动公司补卡收费，移动公司就如此对待消费者，说收费就收费？？？
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