我使用中国移动150*****085手机号多年,之前一直没有产生流量费用,近三年(2020.2021.2022年)移动每月赠送5G流量,我也一直没有使用,2023年开始没用赠送流量,2023年8月10月我们使用流量,移动公司却收取我每月0.02元流量费用,我多次移动公司解决问题,移动公司态度极其恶劣,每次都推脱是我使用的流量产生的费用,我让其提供使用记录。移动公司也拒绝提供。我确定我们使用流量,每次使用都是100kb,还有半夜3点的时候使用的,我想请问移动公司的老爷们谁能那么准确每次使用100kb的流量。一点也不差,我手机是双卡双待的,使用了三年了,移动卡一直都没有产生过流量费用,为什么今年移动公司不赠送流量之后我会产生流量费用,而且没个月产生的问题都一致。100kb流量费用不多才0.02元,中国好几亿移动的客户,一个客户多收0.02元,一亿移动用户一个月移动公司就可以多收200万元,一年就是1200万元,这是一亿用户,如果五亿用户那就是6000万元,这是移动白赚的!!!还有之前我咨询过移动热线10086补卡是否收费问题,移动公司答复3星级以上客户可以免费补卡,我12月份去补卡移动公司更改补卡流程三星级客户要收取20元补卡费用,移动公司收费随意更改收费标准,经过哪个部门批准的,为什么别的通信公司补卡都免费。只有移动公司补卡收费,移动公司就如此对待消费者,说收费就收费???
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