补充投诉
03-26 17:42:28
退机票730不合理，我后面还重新定了，赶紧退给我，你们吃了这些钱都要没了吗
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
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商家处理中
03-22 22:43:51
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审核通过
03-22 22:43:51
参与集体投诉
03-22 22:27:32
误定错机票，半小时内退机票，扣了我730元，投诉快点解决，钱被扣走了，退回来
发起集体投诉
03-13 15:51:33
未经电话或短信方式直接征得我方同意的情况下，同程通过运用技术手段秘密地更改了我的订单，此行为不仅剥夺了我原本享有的所有权益，而且暴露出了一个严重的问题：同程对消费者权益的保护荡然无存。同程利用返现的诱惑让消费者在平台上下单，然后却不兑现承诺，这不仅构成了虚假宣传的不法行为，还体现了对消费者权利的彻底忽视。更为恶劣的是，面对所造成的损失，同程没有采取任何补偿措施，这种行为不仅侵犯了消费者的权益，也严重损害了市场的公平竞争环境，展示了同程对法律和消费者权利的蔑视态度。
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