投诉京东商城汉王（Hanvon）京东自营官方旗舰店售卖残次品，售后非常差
友爱喵
发布于 2024年03月24日 20:50
- 17372143008
- 京东客服
- 京东商城
- 少发货,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 2406元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-30 13:31:44
1.电纸书充电只能充到94%就充不了了，两个多小时都反应，但是显示一直在充电； 2.电纸书不管是播放音频文件还是使用听书功能，声音都是一会大一会小，非常难听。
友爱喵
补充投诉
03-27 12:33:25
对京东售后客服回复非常不满，京东自营店铺发售的商品存在质量缺陷，售后服务差的问题一直回避，没有认真调查处理，不同客服给的回复也前后矛盾，一个说他们售卖的东西无法溯源，一个说他们售卖的东西都能查到记录，两次发出的商品都有问题是小概率事件等。仍怀疑店铺售卖残次品、翻新机，在一些媒体平台看到很多改品牌产品质量问题（如小红书），请监管机构调查，媒体曝光。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 23:15:00
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 23:15:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 20:50:14
2024.3.16日在京东商城汉王（Hanvon）京东自营官方旗舰店购买一件汉王电纸书N10touch2024，收到货后开机使用，发现联网情况下不能检测到最新固件版本，无法升级，联系汉王售后，核对信息后回复是产品问题，建议我联系卖家换货，当天就申请换货并由京东快递上门取件，但是商品寄回后就没了消息，3天后我主动联系商家，给我的回复是没货了，协调后于2024.3.21日到货，但是仍有问题：1.包装箱里缺少一盒笔芯（换货时我已寄回）；2.手写笔的笔头弯曲；3.电纸书屏幕上有污渍，包装盒也有挤压痕迹，疑似翻新机；4.开机后试用功能，外放声音时大时小。联系京东平台介入效率也低，提出的解决方案不合理袒护京东自营店铺（态度傲慢，说最多赔偿200块钱，少发东西和残缺的手写笔都不止这点钱），对京东商家的产品质量和售后非常不满，特此投诉曝光。
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