投诉京选商城退货不退款，价格虚高远超国家标准
洞察喵
发布于 2024年03月25日 09:28
- 17372146950
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服,价格问题
- 退款,作出处罚,调成商品价格
- 298元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 15:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 14:07:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 14:07:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 09:28:35
1. 我于2月4日在京选商城下单呼咖浓汤鲍鱼花胶鸡礼盒，网址为：shop.yxlpk.com 按照以往订单卖家发货稍微晚了点，由于我们要回老家赶不上东西送达，我联系了商城客服，400*******，告知拒签，我当时表示这个冷冻产品拒签会不会坏，客服说没关系先拒签，2月6日我拒签，物流2月19日显示还未送达，我担心商品损坏又联系顺丰客服，顺丰客服告知是卖家要求19号以后再派送，请顺丰冷冻保管，正常退货签收卖家应当给我退款。后面再查显示卖家签收，由于联系不上商城客服，我联系顺丰客服告知，卖家要求顺丰销毁商品，说时间太长了。截止今天卖家并未给我退款，商城商品页面未标明不能退货，2月6日我就拒签了2月20日按照卖家要求退货才派送，即使商品损坏也不应该我来承担，并且商家并未通知我已经将商品销毁，要求退还298元； 2.期间多次联系商城客服，无人接听； 3.该商城大部分商品价格高的离谱，高于市场价格几倍，不符合国家规定，消费者在多个平台反映该商城价格离谱，请问怎么保障消费者权益
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