黑猫消费者服务平台
自动完成
04-03 19:20:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 14:41:21
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 14:41:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 14:35:57
我是您于2024年3月17日使用顺丰快递从乌鲁木齐寄送到郑州的客户。在此次快递中，我购买了保险服务。然而，于2024年3月20日收到快递后，在快递员面前当面验收时，发现显示器屏幕存在漏液、花屏以及三分之一黑屏无法显示的问题。当天立即申请理赔，但遗憾的是，顺丰公司却以功能性损坏为由拒绝了我的理赔请求。即使我多次沟通，也未能取得任何进展。 快递寄出前显示器屏幕完好无损，但到达郑州后却出现了上述问题。我相信这是在顺丰快递运输过程中造成的损坏，而顺丰公司却认为外包装未受损，因此将责任推给了消费者。 我对此处理结果感到非常不满意。作为顺丰快递的客户，我对您的服务和态度提出了质疑。我要求顺丰快递公司重新审视此事，并给予合理的解决方案。我希望您能认真对待我的投诉，并尽快回复并解决此问题。 期待尽快收到您的答复。 此致
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