黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 18:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 17:50:21
已分配商家 中国移动10086
机灵喵
补充投诉
03-27 09:18:27
10086并没有联系我
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 17:01:22
已分配商家 浙江移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 17:01:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 16:53:53
在2024年1月重新办理宽带，移动人员说不需要拆线路的情况下给我重新办理宽带并不是续宽带，保底58元，我也再三追问一个月58元还会不会扣别的费用，移动人员说绝不会扣其它费用，我才同意办理，结果位发现2月3月都有扣其它费用就是宽带费一个月40元和增值业务费6元，之前打过一次人工客服电话，客服说除了一个月58元保底宽带费另外收取我10元个月，之前办理前移动人员再三说明除了每个月58保底不收取别的费用，那收10元我还能接受的，但在3月25晚上我又打了人工客服电话客服说我一个月话费58保底另外每个月收取我40元宽带费，那我一个月加起来98元，如果办理前告诉我一个月98元我不会办理我就退宽带了，客服人员瞎报价，如果我要退宽带要我违约金但这是移动人员的问题，我要求退宽带，昨天晚上联系的客服到现在没有给我答复，每个人工客服接电话说法都不一样，我要求退宽带，前面2-3月的费用就算了，后面的给我退了
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