机灵喵
补充投诉
03-26 22:41:10
你们京东官方客服电话过来告诉我包装破损不可以退货退款。我没有拆封没有使用且购买时间未超过七天，包装破损成那样，你们还打了补丁都不可以退货退款，霸王条款吗？
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 22:31:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 22:31:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 22:29:18
在京东自营平台购买的商品，收到后发现商品包装严重破损，还用了胶带封补，故申请退货退款，但京东平台在商品未拆封未使用且购买时间未超过七天的情况下，平台拒绝退货退款，诉求是退货退款。备注：上传的商品的图片就是收到货时的样子，没有动过。
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