未成年在华为应用市场下载的游戏中陆续充值907元,请求未成年退款连遭拒绝
发布于 2024年03月27日 15:35
- 17372195116
- 华为终端客服
- 应用商店
- 坦克世界闪击战
- 申请退款遭拒
- 进行未成年退款
- 907元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-06 19:36:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于3月29日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
03-29 18:02:34
依然是相同的话术,推诿扯皮样样精通,解决问题默不作声,这就是你华为的态度!
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 17:48:25
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 17:48:25
发起投诉
03-27 15:35:49
家里大儿子读大学后换了一部手机，原来的手机给了小儿子使用，小儿子看到大儿子手机上有这个坦克世界闪击战的游戏，就开始玩，因为原来的旧手机上也是绑定的大儿子的银行卡，之前有的时候出去买东西，小儿子就偷看到了大儿子的银行卡支付密码，小儿子就想买强力坦克，又不跟家里沟通，就偷偷充值，本来大儿子在外地读书，这放假了回来才告诉我们这个情况，又因为我们大人不会搞这些东西，所以一直没有处理，拖到现在。现在也对小孩子进行教育了，我们做家长的也进行了反思，还请您审核一下这个情况，看能不能通过，这900多块钱对家里来说，也是一笔不小的金额，故向华为应用市场游戏中心客服请求未成年退款，在已经提供充值证据以及未成年证明材料的情况下连遭拒绝退款，
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