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未成年在华为应用市场下载的游戏中陆续充值907元,请求未成年退款连遭拒绝

发布于 2024年03月27日 15:35
  • 17372195116
  • 华为终端客服
  • 应用商店
  • 坦克世界闪击战
  • 申请退款遭拒
  • 进行未成年退款
  • 907元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-06 19:36:04

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客服
申请完成投诉 04-01 19:35:03

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于3月29日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客服
回复 04-01 19:34:57

已隐藏内容


补充投诉 03-29 18:02:34

依然是相同的话术,推诿扯皮样样精通,解决问题默不作声,这就是你华为的态度!


华为终端客服
回复 03-27 17:53:15

您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 17:48:25

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-27 17:48:25


发起投诉 03-27 15:35:49

家里大儿子读大学后换了一部手机,原来的手机给了小儿子使用,小儿子看到大儿子手机上有这个坦克世界闪击战的游戏,就开始玩,因为原来的旧手机上也是绑定的大儿子的银行卡,之前有的时候出去买东西,小儿子就偷看到了大儿子的银行卡支付密码,小儿子就想买强力坦克,又不跟家里沟通,就偷偷充值,本来大儿子在外地读书,这放假了回来才告诉我们这个情况,又因为我们大人不会搞这些东西,所以一直没有处理,拖到现在。现在也对小孩子进行教育了,我们做家长的也进行了反思,还请您审核一下这个情况,看能不能通过,这900多块钱对家里来说,也是一笔不小的金额,故向华为应用市场游戏中心客服请求未成年退款,在已经提供充值证据以及未成年证明材料的情况下连遭拒绝退款,


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