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要求退货退款

发布于 2024年03月27日 22:33
  • 17372202938
  • 得物App小助手
  • 电脑黑屏闪屏不肯退,客户处理问题一拖再拖,二十多天还没处理好,上传了黑屏闪屏视频,他们一直狡辩不是质量,问题,,他们说送去质检没问题,要原路返回给我
  • 退货退款
  • 0元
  • 已回复
补充投诉 04-02 23:29:14

得物平台们行为真的让人寒心,他说把电脑送去产家做质检,最后拿一张联想售后服务站的一个服务工单号给我看,我打联想官方客服,他们告诉我这张只是一个服务工单号,不能证明这台笔记本没问题,他们说证明不了,而且得物平台没有营业执照信息,没有商家任何信息,这样的一个平台,让我做为一个消费者刷新了新的认知,要求退货退款3619元,给我一个说法


补充投诉 03-28 08:06:15

这个视频是在静止状态下出现的黑屏


得物App小助手
回复 03-28 00:19:11

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-28 00:18:46

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-28 00:18:46


发起投诉 03-27 22:33:44

1.在得物上买了联想14小新的电脑,到货开机用了第二天就开始间歇性黑屏,在播放视频的时候不动也黑屏,商家说可以换货,后来我感觉是电脑质量问题,要求退货退款,商家就找各种理由拒绝,说己过了七天无理由退换货,但是我们联系客服的时候,他们说我在反馈有问题的的期间不在七天以内,我说要退货了,他就找借口说已经超过过七天了,他们要求我们拿电脑到官方旗舰店去做质量检测,把质量检测报告一起寄过去,但是到了实体店,工作人员说这种情况,就算拿着质检报告寄过去,他们也不会承认,后来不肯出示证明,工作人员也说了这不是新机,我们回来又开始路客户服联系,他们又说让我去官方旗舰店去维修,我去了官方旗舰店,工作人员帮我刷了下机,就说可以了,回家我用了还是一样,一点都没改善,差不多几秒钟黑屏一下,根本没办法使用,我们又跟客服联系,还要跟专员约时间,耗时太长,好不容易沟通好,货寄过去了,他们就找各种理由推脱,说没外包装,有刮痕,还有电脑被激活了等等理由,不肯退款,中途说不能退款给我两百做补偿,让我自己拿电脑去维修,我不同意,他们就说拿电脑到公司去检测,如果真的是电脑质量问题,就给我们退款,谁知道他们给我的结果是没有质量问题,你看气不气人,等了二十多天,天天跟我磨时间,变着花样敷衍我,现在说电脑没问题要原路返回,给我一百块现金做补偿,试问,我花三千七百块买台不能用的电脑,他用一百块钱打发我,谁能接受,


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