顺丰发运中时，选择了提速升舱服务，未按照约定时间送货上门，导致造成延误损失
机灵喵
发布于 2024年03月28日 12:57
- 17372211176
- 顺丰官方客服
- 延误
- 赔偿解释
- 1500元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-14 13:44:33
机灵喵
确认完成
04-14 13:44:33
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
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机灵喵
补充投诉
04-08 10:09:45
通过几天的沟通，顺丰客服表示给予150元的一个赔偿，我作为选择提速服务的一方，所以事件导致的结果我不同意这个处理方案，我坚持自己的主张要求由于顺丰提供付费的升舱服务，未做到并且导致了我的损失1500元，我都没有要求顺丰支付我自己来回上门自取的费用，以及在维扬站点那等待三个多小时的赔偿损失，只是要求赔偿导致的损失，由于没有做到送达的时效，导致我损失一个客户，对客户信用都受损了，客户合同中的一方，我看到27号下午15:41快递就到扬州维扬站点，为什么当天下午18:00送达不了，这是什么原因
机灵喵
补充投诉
03-30 14:32:36
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 13:01:20
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 13:01:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 12:57:29
3.26下单顺丰显示3.28日18:00送达，我是到货方，下单了提速升舱服务并且在26号支付了46.6的相应费用，app上显示到达的日期为27号18:00，在提速这一点上我是觉得满意的，到27日下午15:41显示快递到达扬州维扬中转站，目的地升舱成功后，快件到达目的地将由同城骑士专人专送的服务没有扬州的工作人员做到导致到了18:00快递没有送来，在我跟顺丰客服联系几个小时，客服提出让我上门自取，我也去了，到达这个维扬中转站的时间是27号19.：34，也是联系了，等了两个多小时没有消息，只是让等，回复在找，已经找了，什么时候找到不知道，之后又联系顺丰客服，要求他们客服领导介入，之后跟客服领导通过话后，接到一个手机号码联系我，人称是顺丰工作人员，现在已经安排人找了，要等会，在这后的一个多小时电话联系我把快件给了我，我自取拿到快递的时间是27号22:27分，现在我要求赔偿我延误损失1500元
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