货拉拉运费收不到，平台纵容包庇下单人。平台应保障司机费用权益
勇敢喵
发布于 2024年03月30日 12:39
- 17372248336
- 货拉拉APP
- 售后服务欠缺,未履行保价承诺,运费收不回
- 赔偿解释,解释,道歉
- 26元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 13:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 12:41:17
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 12:41:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 12:39:39
我于2024年3月26日接到此订单。货拉拉平台一共有3种计费，第一种是平台定价，第二种是一口价订单，第三种是议价订单。我接的是议价订单，议价订单是平台订完价，时间久了没人接司机可以向下单人加价，或是时间久了没人接下单人可以给司机加小费，只要是下单人和司机双方同意对方的加价订单就成立。下单人同意我加价22块，高速费4块。一起26块，订单完成后打下单人电话没人接，下单人久久不付费用，费用，规则都是平台订的，平台不准司机催促下单人支付费用，需要满72小时才可联系下单人，平台不准一手交钱一手交货，司机敢这样做就说司机扣货压货处罚司机。平台设置的到付停车费高速费超时费等设置的一系列不平等条约，司机遵守条约，最后运费等费用收不回，平台不管不问，装作没看到。平台敢设置这些条约敢让下单人下到付单就应该保障司机费用，费用是司机最基本的权益，平台应负责到底。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
