友爱喵
补充投诉
04-08 10:11:32
高德客服是复读机吗？？？？这种投诉方法不行，那我就在各大平台继续投诉，曝光
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友爱喵
补充投诉
04-07 09:34:16
4月1日高德客服的回复后，就没有人继续跟进了！即便我补充了投诉意见，明确表示无法接受仅补偿200元代金券，到目前为止，没有工作人员进行处理！高德地图对待用户，就是一副“爱用不用”“爱接受不接受”的态度！
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友爱喵
补充投诉
04-04 15:54:53
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友爱喵
补充投诉
04-03 09:21:59
4月1日17点30分，高德地图客服来点表示，他们最多只能补偿我4张200-50的加油券，或者200元的打车费。这与我的预期还是有很大差别的。既然确实是导航指引错误，而且连续两次错误，应该拿出更大的诚意来。被扣的分追不回来了，被交警罚的款，总该补偿给我吧！我还是坚持要求补偿300元
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友爱喵
补充投诉
04-01 10:27:35
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 01:08:04
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 01:08:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 21:11:14
我从外地到自贡旅游，住在自流井区的隐沫酒店（老街公园店），酒店停车场外是双实线，不能直接左转驶入，高德导航指引在桥头路口调头，26和27号回酒店导航都让我在此路口调头！后来，28号晚上和29号，我分别收到交管部门通知我在自贡自流井区新桥向东违章调头的信息，扣2分，罚款300元。28号晚上，我马上致电高德导航客服，客服指引我完成了“信息反馈”，并上传了错误引导导致违章的依据，告知我1-3天给我反馈处理结果。3月30日晚上20：00，高德客服回复，高德导航确实指引错误导致了我的违章，但是他们只愿补偿2张200-50的加油券，或者100元的高德打车费！我质问高德客服，不是之前宣传由于导航错误导致的损失，高德都全部承担吗？高德客服却说这个活动已经在2019年下线了！宣传活动的时候铺天盖地，活动下线确悄然无声，没有向使用者说明，明显存在虚假宣传和恶意欺骗！！！！！先不说，由于他们的失误导致我违章扣分，我损失了300元，他们的补偿只有100元代金券，作为受损方，我不能接受高德的这个补偿方案。同时，我在很多社交平台上也了解到，很多使用者都遇到过导航指引错误导致的违章，都是投诉无门，使用者就是一个弱势群体，希望黑猫投诉平台帮弱势群体讨回公道，希望黑猫投诉平台能帮我要回损失的300元罚款，同时对接相关执法部门敦促高德导航提升导航精准度，以及完善对使用者、消费者受损后的赔偿体系！谢谢
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