中国移动欺骗客户（老年人）订购“30元流量优享包”，退订强制收取违约金！
机灵喵
发布于 2024年03月31日 04:36
- 17372259713
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,涉骗,霸王条款,违约金
- 快速处理,退款违约金
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 13:44:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 09:02:17
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 09:02:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 04:36:13
中国移动强制欺骗客户（老年人）订购“30元流量优享包”，退订还强制收取违约金！一开始只说有套餐，含有流量，并未告知费用，app查看账单明细，才知道收取费用，退订说还在合约期，需要缴纳30元违约金。在开通流量包的过程中，中国移动并未明确告知客户（老年人）开通流量包后的具体权利义务，也并未发送任何合同条款，更未告知加重客户责任的违约金条款。在并不明确的情况下办理业务自动扣费，第二个月也自动扣费。
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