商家私自退款，客服说没有办法解决
勇敢喵
发布于 2024年03月31日 17:24
- 17372269031
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,优惠券问题
- 恢复优惠券
- 8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 19:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 17:45:16
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 17:45:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 17:24:11
我27号晚上从美团拼好饭买了奶茶一杯，然后商家私自退款了，我给客服打电话，因为之前我领了一张免拼卷，只有新人有，我当时领了就想用了要不然过期，要不然我就不领了，留着想吃的时候在领取，我给客服打客服说解决不了，这个事情到31号了还没有解决，一直给我打好几个电话不是说给我反馈，就是问我解决了吗，你们不给我解决我怎么解决，打电话又不解决，已经影响我正常生活了，我只是想问问能不能恢复，或者延迟几天这个优惠券，因为当时商家接单了，都有骑手，其中一个客服说商家没有接单，我说我这里显示接单了都有骑手，她说没有然后让我提供证据，给我发了链接我给她了，她说解决不了，并且我说了我的想法，她说解决不了，我说找别人解决也行，或者给我反应一下，她说找别人也是一样，就给我挂了，这么多条，一点解决没有补偿也没有我无语了，倒是老打电话骚扰我，严重影响我生活了，然后还没有给解决，音频太大发不过来 但是我有和客服的录音
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