不按约定发货！京东客服服务差不解决问题
机灵喵
发布于 2024年04月01日 12:28
- 17372280348
- 京东客服
- 京东商城
- 少发货,漏发赠品,响应时间长,客服态度差
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 606元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-01 14:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
您好，关于您遇到的问题，建议您咨询京东在线客服，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 13:07:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 13:07:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 12:28:29
2024年3月24日，在京东平台买了4件商品，按照商品详情页买2送1活动，应发6件，实际只给发了4件。和京东反映多次，都是承诺12小时内回复，不见回复，也未见处理结果，投诉内容：1、京东客服服务质量差，不处理问题，作为平台，不履行服务，不为消费者维权，京东客服工号621***，客服工号337***。2、投诉平台不按商品详情页发货，包庇供应商，不处理问题。先根据《民法典》第一百四十八条及《消费者权益保护法》第五十五条**：明确了经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果计算不足500元的，赔偿金额为500元。《民法典》第五百七十七条**：规定了当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。《广告法》第三十二条**：规定了广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导。
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