机灵喵
补充投诉
04-06 20:19:35
已隐藏内容
亲爱的携程商户，关于您反馈的事宜，经客服协调沟通已处理完成。
您好，您的反馈我们已知悉，我们会转达主管核实处理，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 12:54:54
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 12:54:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 11:33:47
尊敬的黑猫平台领导： 本人是酒店的管理人员，酒店至今年3月以来，携程酒店点评平台上，出现点评差评数量是酒店前半年差评总和还多，酒店将这发现也和携程平台做了交流，有些出现的差评没有实际的质量及存在部分与事实不符合的情况，携程点评审核后台管理部门以强调住客体验为理由并要求酒店提供证据证明住客的产品是恶意差评，酒店无法提供；平台都把酒店最近申述给退回来了；对于携程酒店点评管理制度，酒店方是被携程平台拿捏的一方，是非对错，全部由携程平台说了算；点评规则也是由携程平台定的规则，也是定的非常苛刻，但是差评审核是很宽松，酒店多次和携程平台客户沟通与后台点评申诉，均无效果；是属于无奈，才会在黑猫平台上投诉携程酒店；请平台予以核实，并对携程酒店监管。感谢平台提供的资源；
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