要求10086取消全屋WIFI产品包 诱导欺骗免费办理 强制套餐消费
友爱喵
发布于 2024年04月03日 10:59
- 17372318202
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,取消业务难
- 费用减免,解除合约
- 720元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 13:54:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 11:01:49
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 11:01:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 10:59:17
在2024年3月12接到中国移动外包公司的电话，诱导性说目前很多人要退订移动的宽带才有这个活动可以免费升级全屋光网，说WiFi信号超强，再三确认了免费的没有额外的费用增加，没有套餐变更。每月新增全屋wifi套餐费用，根本没被告知。过两三天就过来安装了，结果安装完成后马上收到短信，才知道这个光网业务绑定套餐要用2年每月额外30元的费用产生，当时就打电话投诉了这完全就是欺骗消费者行为。当月没有看到费用详细。4月份的消费信息里面才看到每月需要扣30元的详细信息我要投诉这个欺骗消费者行为，要求取消这个光网对套餐的捆绑，取消额外的费用。
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