黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 19:20:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
04-11 12:04:32
这是4.10号的。我在里面说了想知道什么原因导致的。让我配合我也可以
友爱喵
补充投诉
04-11 11:59:24
这个是4.7号的客服录音。我要求更换新机。如果还是售后客服打来。我不觉得能解决问题。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，我们已经与您进行沟通，如后续仍需帮助，您可以随时联系我们客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 15:42:47
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 15:42:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 13:39:55
本人2023-08-31号在网上购买了iqooz7手机，因后手机重启，因在保修期内在宁海vivo售后更换了一台新的IQOOZ7手机。使用至今，与昨日04-05号需要用到手机文档。打开后发现里面的文档最早是2021，至于2022年的文档图片还能打开上面是烤驾照的学习资料。投诉VIVO客服，04-06vivo售后打电话给我，说什么互传导致的文件。因为本人有两个IQOOZ7都是在宁海售后更换的。另一个是今年才更换的。里面文档一个没有。至于vivo售后给出的解决方案就是后续有问题在找他们。我的诉求退一赔三
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