2024年4月8日11点多，10岁小朋友在大麦网免密支付花费了3360元购买了2张张学友60 巡回演唱会厦门站2024.4.27 19:30的预售门票，本人是在江苏苏州生活，根本不在厦门，小孩子乱点购物的门票，等我1小时左右发现后联系大麦网客服要求退票，客服答复可以退，但是要扣要扣30%手续费（1008元)，这就让我有点接受不了了，明明是预售的票，购买后也没出票，而且离演出时间还有20天，当天购买1小时内申请退款还要收我1000多手续费，这不是霸王条款？法律允许的吗？请帮忙解决，感谢！1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 4.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人权利的条款无效。 大麦今天4.8号开票，却写了4.1-4.4可以免费退票！就是不合理！票都没开啊

本人在大麦app购买了演唱会门票，因为买票重复无法去，结果平台手续费高达50%，退款要扣我三千多手续费，我认为极底不合理请求帮助。