京东商城Ulike京东自营旗舰店购买的脱毛仪在保价期内拒绝保价
正义喵
发布于 2024年04月09日 01:20
- 17372425624
- 京东客服
- 京东商城
- 拒绝保价
- 退货退款
- 116元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-10 12:07:25
正义喵
确认完成
04-10 12:07:25
正义喵
补充投诉
04-09 13:23:49
投诉前已联系平台客服，以过去10个小时，没有给我回应
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 10:23:03
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 10:23:03
正义喵
补充投诉
04-09 01:35:49
另外根据消费者权益法地26条规定，商家并未告知或提示赠品或主商品保价规则，并以此混淆视听，侵害了我作为消费者的合法权益
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 01:20:37
本人于2024年3月30日通过京东商城App的Ulike京东自营旗舰店购入一台脱毛仪花费1830元，保价期30天，今日店铺降价至1714元，我申请保价退差价未通过审核，商家以及官方客服给出的理由是赠品也算在主商品（脱毛仪）支付金额里。凭证图片1中可以看出，在我发生购买行为时除脱毛仪以外的所有赠品作为我购买脱毛仪的附属产品，是商家主动赠予的0元赠品，凭证图片2可以看出在申请保价时商家却给赠品赋予了价格，已知条件是1830元购买脱毛仪，赠品作为免费赠送，而保价时赠品却有了价格，是发生在他作为0远赠品且我完成支付后的事情。而且赠品不对外出售商家店铺中没有链接，那岂不是可以随意定价，降价多少都用赠品价格作为理由？这属于期满消费者的行为，凭证图片3中可以看出赠品的保价规则是不参与保价，并明确写出赠品不需要支付金额，但是他却可以作为主商品拒绝保价的理由，在主商品脱毛仪申请保价时赠品却成为了我支付的1830元中一部分，这是极其不合理且矛盾的欺骗行为。凭证图片图4.图5中分别是我第一次花费1830元购买脱毛仪和降价后我下1714元的订单发截图。这些行为是胡乱定价赠品来阻止消费者进行保价。我现在的诉求就是要求商家退还我保价差价的116元
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