315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

华为售后服务以边框损伤拒绝在保修期内维保。

发布于 2024年04月09日 17:53
  • 17372440463
  • 华为终端客服
  • 手机
  • MateX3
  • 屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费
  • 维修,维修费用减免
  • 3699元
  • 已回复
补充投诉 04-23 22:10:25

屏幕在保修期内无故漏液是手机质量问题,我们顾客不应该为你们的错误买单,是你们的问题就应该是你们处理,转嫁到顾客身上算什么处理方式?而且你们回访员工在沟通过程中说不是我电话打的多,就会同意我的要求。这话代表华为的态度吗?我想问一下,我打电话维护我的合法权益,有什么问题吗?


华为终端客服
申请完成投诉 04-23 22:02:35

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于4月20日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客服
回复 04-23 22:02:27

已隐藏内容


补充投诉 04-23 19:24:43

华为售后以各种理由各种借口,在没有任何证据的情况下拒绝维修突然漏液手机,截止目前为止,华伟没有提出任何有价值的处理方式,华为顾客维权这么难吗?


补充投诉 04-21 13:12:43

华为售后始终不正面解决问题,在没有任何实质证据的前提下拒绝三包,并且还对维权行为进行恶意评判!华为售后就这么处理问题吗?


补充投诉 04-20 08:50:20

华为无法提供任何相关证据证明手机是人为损坏,拒绝保内维修就是不履行三包责任和义务,始终以外壳有磕损拒绝,华为就是这么处理售后问题的?


补充投诉 04-16 19:21:10

华为良心不会痛吗?我的手机从检测到现在从没人说过是人为原因损坏,结果监管部门联系售后时,编造谎话,歪曲事实,华为吃相不要太难看!


补充投诉 04-16 10:46:20

华为售后持续以外壳有磕损拒绝对保修期内的手机进行保修。


补充投诉 04-12 16:18:25

华为售后继续以外壳有磕碰,对内屏不履行三包。


补充投诉 04-10 12:13:01

到目前为止,没接到华为这边任何电话。


华为终端客服
回复 04-09 19:46:06

您好,抱歉给您带来不好的体验,我们会有专人尽快联系您,请您保持电话畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-09 19:31:40

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-09 19:31:40


补充投诉 04-09 19:18:44

在购买时商家并未告知如果边框受损内屏无故漏液是不予以维修的。


发起投诉 04-09 17:53:29

4.7日下午我的手机在打开的时候突发漏液情况,后我带着手机到华为售后对手机进行检修,在店铺工作人员接到手机后第一时间说手机边框有损伤,未必保修,经一个多小时的检测后告知和接机工作人员一样的结果,因为边框有损伤不能给维修。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14703

累计有效投诉18542144

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示