华为售后服务以边框损伤拒绝在保修期内维保。
- 17372440463
- 华为终端客服
- 手机
- MateX3
- 屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费
- 维修,维修费用减免
- 3699元
- 已回复
屏幕在保修期内无故漏液是手机质量问题,我们顾客不应该为你们的错误买单,是你们的问题就应该是你们处理,转嫁到顾客身上算什么处理方式?而且你们回访员工在沟通过程中说不是我电话打的多,就会同意我的要求。这话代表华为的态度吗?我想问一下,我打电话维护我的合法权益,有什么问题吗?
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于4月20日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持
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华为售后以各种理由各种借口,在没有任何证据的情况下拒绝维修突然漏液手机,截止目前为止,华伟没有提出任何有价值的处理方式,华为顾客维权这么难吗?
华为售后始终不正面解决问题,在没有任何实质证据的前提下拒绝三包,并且还对维权行为进行恶意评判!华为售后就这么处理问题吗?
华为无法提供任何相关证据证明手机是人为损坏,拒绝保内维修就是不履行三包责任和义务,始终以外壳有磕损拒绝,华为就是这么处理售后问题的?
华为良心不会痛吗?我的手机从检测到现在从没人说过是人为原因损坏,结果监管部门联系售后时,编造谎话,歪曲事实,华为吃相不要太难看!
华为售后持续以外壳有磕损拒绝对保修期内的手机进行保修。
华为售后继续以外壳有磕碰,对内屏不履行三包。
到目前为止,没接到华为这边任何电话。
您好,抱歉给您带来不好的体验,我们会有专人尽快联系您,请您保持电话畅通。
已分配商家 华为终端客服
在购买时商家并未告知如果边框受损内屏无故漏液是不予以维修的。
4.7日下午我的手机在打开的时候突发漏液情况,后我带着手机到华为售后对手机进行检修,在店铺工作人员接到手机后第一时间说手机边框有损伤,未必保修,经一个多小时的检测后告知和接机工作人员一样的结果,因为边框有损伤不能给维修。
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