抖音购买二手笔记本，商家宣传全原装，买后发现机器是翻新机
- 17372449504
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,欺诈消费者
- 退款,赔偿
- 2388元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-20 18:03:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 16:49:51
已分配商家 抖音电商售后官方客服
洞察喵
补充投诉
04-10 17:19:59
抖音平台客服在知悉本人投诉内容的情况下，称自己没有认定商家是否虚假宣传欺诈消费者的权限。拖延答复，拒绝处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 10:48:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 10:48:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 10:13:43
在抖音商城购买二手thinkpad（16g 1t）笔记本，商家宣传全原装，无拆修，无拼装，且机器是20年4月后出货的国行机器。 购入后 1.发现硬盘被换（非出厂原硬盘） a.商家承认他们换了（见聊天记录） b.官网显示该机器的原装硬盘为256g 2.发现该机器出货时间为19年10月 商家依旧宣称是20年后的出货机器，与官网查询的机器出货信息（保修信息）不符 3.该机器为海外加拿大版本 非国行机器
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