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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,查看您的物品不符合我司理赔情形,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!
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已分配商家 顺丰官方客服
3月22号本人通过闲鱼平台以4800元价格,卖出体育用品,反曲弓弓把一件。单天下午顺丰快递人员来收件,当时特意嘱咐快递人员东西比较贵重要求拍照拍视频。避免不必要的麻烦,结果运输过程中弓把一角有磕碰变形,3月26日快递退回本人当时当着快递人员面验货发现磕碰,并立即联系顺丰客服95338按照要求提供了相应照片。隔日顺丰工作人员以不能确定是运输过程中造成的损坏拒绝理赔。我要求顺丰提供收件时候拍的照片,视频以证明收货时物品就已经损坏。顺丰工作人员也不提供。仅以不能确定运输过程中造成损坏为理由,让我承担损失。
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