评价
04-29 21:58:55
确认完成
04-29 21:58:55
补充投诉
04-24 10:30:47
今天去营业厅退宽带。发现宽带竟然要八百多违约金，原来我们有一次宽带坏了，移动的老师来修，说我们设备太旧坏了，换了个新的就好了。那时我们还很感谢他。没想到他私自给我们做了提速，还签了三年的合约。现在取消竟然要八百多的违约金，移动的套路真的太深了坑害老百姓。10086又说不可以取消。请相关部门再次帮忙核实协助处理，谢谢！
补充投诉
04-12 11:12:48
还是说反馈，一托再托还是没处理，移动推来推去，希望能尽快处理，谢谢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 22:56:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 22:56:24
发起投诉
04-11 21:56:44
一个星期之前打10086要改套餐。被告知说有168保底，取消说要去移动营业厅交违约金，当时人工电话打过来只是说老用户送话费。并没有说取消要违约金，说说送话费用起来比之前更高，于是去营业厅咨询了一下，竟然要交1713违约金，当时在营业厅就拍桌子了，营业厅人说反馈上去过了两天没有反应。又重新打10086人工不给处理，每个月交移动170多话费，现在想降套餐竟然还要花1713块钱。什么合同也没有，就人工一个忽悠电话，本人对移动这种霸王条款不认可，要求取消保底168，恳请相关部门协助帮忙处理，谢谢！
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