友爱喵
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04-14 10:04:49
友爱喵
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04-14 10:04:49
友爱喵
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04-12 16:24:10
京东在线客服不及时处理，只会一直要鉴定单，海尔售后又不开鉴定单，一直拖着不处理
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
04-12 13:31:49
已分配商家 京东客服
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审核通过
04-12 13:31:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 13:29:53
24年1月在京东自营店购买的海尔冰箱在4月5日左右发现冰箱异响，晚上睡觉特别吵，还在质保期内 申请售后换货，京东把售后服务外包给海尔处理，海尔售后第一次上门检查发现的确有问题，但是工作人员说没有权限开鉴定单，需要回去请示领导，再多次联系京东和海尔售后之后海尔售后二次上门说是正常分贝 不存在噪音。 个人举证:此冰箱3年前买了一个在长沙，给老家永州买的这台明显有问题 异响，影响睡眠。举证二第一个师傅确认有问题，没说没权利开鉴定单。 诉求:商品还在质保期内，出现质量问题 申请换货!
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