红米AX6000路由器过保后,官方售后拒绝自费维修
- 17372501785
- 小米服务
- 路由器
- 红米ax6000
- 无法正常使用,拒绝提供维修
- 退货退款,维修,换货,赔偿,延保,改善服务
- 489元
- 已回复
还是一直这样拖着不处理
还是一直拖着不解决问题
小米官方就打算一直拖着不解决问题
你们这不就是霸王条款吗
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年4月15日09:26:28与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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小米的客服给我打电话说只能花303元置换,那这和我去买个新的有什么区别呢,说过了一年质保就只能换修,没见过哪家的售后是这样的,意思是过了质保就重新花钱买一个呗,干脆在路由器上面标注该产品只有一年使用寿命购买者请慎重
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年4月15日09:26:28与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持
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小米拒绝保外维修,售后服务记录单上面写的却是用户放弃,明摆着在说谎,我之前已经上传了和他们客服的通话录音了
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
路由器过保大半年之后出现质量问题,小米售后拒绝维修,提出让我已404元进行换新服务,可是这款路由器目前在小米商城的全新售价为379元,这种行为我极其不适。根据国家三包政策,其中生产者应履行的义务中规定,保证产品停产后的五年内继续提供符合技术要求的零部件。红米ax6000路由器上市时间为2022年4月初,目前并未停产。应按照国家三包政策提供符合技术要求的零配件进行维修,即提供该款路由器的零配件进行付费维修,而不是让消费者以高出全新售价的价格去以换代修,这种行为严重侵犯了消费者的合法权益,希望国家有关部门能够妥善处理,谢谢。
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