美团拼好饭外卖不送上楼
机灵喵
发布于 2024年04月12日 23:48
- 17372507905
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,外卖不送上楼
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
- 1元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 12:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 02:18:40
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 02:18:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 23:48:04
这几天我在美团拼好饭小程序上点单，第一天点的是兰州拉面，骑手直接命令性的语气说让我去一楼拿，丢在那直接就走了也不管我同不同意，第二天早上点的面也是直接丢1楼包括第三天凌晨大晚上的也是直接丢1楼，我就好奇了，美团拼好饭是不是没有送上楼的义务，当天我就投诉了，高级经理给我的回复是有，然后也会责令站点进行培训教育，并作出处罚让我给一次机会，在一再二不再三，机会我还是给了，第二天点了两次，骑手都送上楼了，我也给了五星好评，正当我以为他们确实改了的时候第5次我在点的时候又直接丢1楼了，我再次投诉，结果得到的回复是，这种情况是骑手个人行为，站点管不了？既然选择了服务行业，那么就要做好自己的本职工作，如果觉得拼好饭不赚钱，那么美团官方可以取消美团拼好饭，或者在骑手的身上加点配送费，而不是把餐往1楼丢，不打招呼不管客户同不同意，扔了就走，让客户自己去拿，那我都下楼自己吗外卖了，我不知道直接去店里吃吗？如果得不到一个满意的答复或者站点不作出整改，那么我维权的方法有很多，可以试试
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