补充投诉
04-21 10:22:19
10086打电话回复，非要说业务是本人短信办理的，你提供证据啊，我为啥办理业务而不使用？你这么确定我是本人办理的吗
补充投诉
04-21 09:11:33
移动是店大欺客吗！当初说6折退还的时候，是否告知用户这个时效，这个有有效期，一直让客户耐心等待，现在说那我接受6折，你们还能说当初的方案过期了？你有明确告知我方案还能有有效期？
补充投诉
04-20 18:25:25
刚刚10086来电说这个业务是什么我自己通过短信办理的，一分不能退还，我说那你们之前让我耐心等待，和上级部门积极配合处理，说看看能不能申请到更高的权利！那是骗人的吗？她说因为不接受6折的方案已经过期了！这不是威胁欺诈客户吗？
补充投诉
04-20 16:03:40
一开始投诉，后台工作人员说退还6折，用户不接受情况，她说尽力在和上级部门协调，看看是否能给用户申请很多权利，叫我耐心等待！一直相信你们积极协调处理中！结果等到的是因为我升级投诉，一分不退还！这不是来搞笑的吗？你们移动是欺诈用户吗？后台处理人员态度非常强硬，说没办法，因为你当初没有接受6折退还，所以我们升级投诉的意见是一分不退！请核实处理
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 11:18:50
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 11:18:50
发起投诉
04-19 21:09:17
159********这个号码有个移动高清电视29元包月，10086客服告知这个业务已经开通了62个月！本人并未开通此业务，也从未使用过这个业务！投诉10086之后，后台工作人员告知我说因为查询到我近一年都未使用，打6折退还给我！本人并未接受，要求全额退还！工作人员告知去后台查询下近五年是否使用过这个业务！再去上级申请是否能退更多费用！给予他们一定的查询时间，叫我耐心等待！等了将近十来天，工作人员告知我是短信开通办理的……且一分不退！连之前答应的6折也不退！我说我并未办理，我为啥办理了五年不使用呢？工作人员态度恶劣，说就是一分不退！这不是店大欺客吗？
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