中国移动开通办理业务
发布于 2024年04月14日 21:13
- 17372538998
- 中国移动10086
- 霸王条款,售后服务质量,取消业务难,为经消费者允许办理
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 17:36:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 22:39:20
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 22:39:20
发起投诉
04-14 21:13:31
4月4日晚七点，我在中国移动中城手机城店进行购机，工作人员在未告知我的情况下给我办理了2023年5G终端-购机优享权益_新增值套餐。在我拨打中国移动多次沟通无果，并且于4月14日前往中国移动中城手机城店进行沟通。对方表示工作人员不在无法办理退订套餐，要等5:30工作人员上班后才能办理，后电话沟通办理成功。当然日4月14日中国移动再次在本人不知情的情况下，私自开通了江西移动轻享会员4.9元，特惠流量包费60元，总计34.9元的增值套餐业务，我要求中国移动退一赔三。 这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿 的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的 费用的三倍；申诉内容： 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动按照上述法律进行三 倍赔偿。我的诉求是： 1移动按照 《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿。 2 赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。 3.返还金额备注如实填写。移动私自办理业务扣费，投诉返还扣款三倍赔偿。 4.中国移动对办理业务营业厅及办理业务工作人员进行处罚，相关工作人员电话沟通对我致歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
