安装移动宽带的时候没给机顶盒，现在注销让赔200元机顶盒费用。
友爱喵
发布于 2024年04月15日 12:00
- 17372547109
- 中国移动10086
- 取消业务难
- 快速处理,解除合约
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 17:42:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 14:17:26
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 14:17:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 12:00:37
2022年4月份，我妈妈在云南昆明地区办理安装了中国移动宽带业务，办理的是两年合约期的宽带套餐，当时因为是在商铺里面使用，就只用上网，不看电视，所以安装师傅询问机顶盒要不要，我说用不到，不需要，然后就没给机顶盒。现在宽带不用了，带着光猫去沟通营业厅注销宽带业务，要求带着机顶盒，没有机顶盒要赔偿200元，由于当时并没有给，而无法拿出导致无法取消，向公司投诉多次并未认真解决问题，绕来绕去就一直回复说“让我们等着，他们系统查询当时安装宽带的具体情况，确认安装的时候没有给过机顶盒后，才能帮我们办理。‘’要想取消就非要赔机顶盒的费用。以我类似的，还有很多用户都有类似情况，中国移动现在店大欺客，公司内部问题而让消费者买单，在此投诉中国移动，希望贵平台能够帮忙解决。
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