投诉中国移动增值业务乱扣费
正义喵
发布于 2024年04月16日 19:21
- 17372579477
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,价格问题,虚假宣传
- 退货退款,赔偿解释
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 17:48:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 19:41:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 19:41:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 19:21:41
中国移动2023年11月15日打来电话说有10元任我换的活动，办理后不收取任何费用6个月，于是我同意办理。12月1日发现该活动扣取了我10元费用，我打电话给中国移动人工服务，人工服务声称可能是先扣取费用再返还的形式。我表示理解但我要取消该业务，因为我担心再次乱扣费用。直至2024年2月份我查询话费账单时发现，该项业务仍然持续每个月还在扣取我的费用！中国移动打着“免费”“优惠价”的名号欺诈消费者！一而再再而三的扣取我的费用！且是在我两次明确表示我要取消业务之后！违反了《消费者权益保护法第五十五条》，需要对我进行赔偿，不足500元按照500元。中国移动承认其错误，给我的赔偿方案是赠送两个月套餐费，我不能接受，希望按照法定赔偿。
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