补充投诉
04-17 15:07:00
2024年4月份16日，中午我去沟通100办理解除2张副卡，一切办理顺利，而且工作人员说可以在10086自行改套餐。 工作人员说可以打电话给10086预约改用套餐。 打电话给10086后，接电话的工作人员很热情询问需要改8元套餐那一个内容。然后最后以机主本人身份证出现异常为理由拒绝了办理。 今天17日，早上有工作人员打电话给我，说本人身份证有捆绑了其他号码不能办理，需要去营业厅办理。 下午又接到电话，说我身份证是黑名单不能办理。 我只是想改个套餐，为什么这么难呢？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 22:01:14
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-16 22:01:14
发起投诉
04-16 20:35:37
到营业厅办理更改套餐，工作人员建议打电话给10086提前预约更改。。，打电话给10086,工作人员先说可以改，还咨询需要什么内容的套餐。然后说不能改。一直说不出个所以然，然后一直找借口。最后以机主身体有异常为什么借口不给办理。
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