更改套餐或者取消宽带被要求支付1133违约金，属于霸王条款。并且在本人不知情情况
- 17372582622
- 中国电信客服
- 增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,改善服务,费用减免,销户,更改套餐,解除合约,道歉
- 1133元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-20 09:34:59
我并未领取手机等相关设备，该短信也是从手机里翻出来的，之前未发现该短信，可能对方当时那我的手机进行了拦截隐藏
正义喵
补充投诉
04-18 18:19:08
问题未解决，想要取消橙分期业务，解除合约，业务人员告知要取消该业务需要支付违约金，但办理时未告知该贷款事宜，并且未告知违约金金额，在未经本人同意的情况下开通橙分期，属于欺骗消费者。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，您也可私信联系微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 23:01:13
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 23:01:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 22:49:31
你好，我想要投诉电信三年合约套餐。理由如下： 1.限制损害用户知情权和选择权与业务员沟通更改合约套餐或注销宽带被告知要收取我1100多的违约金，属于霸王条款，因办理时并未告知具体违约金支付方式以及金额，且工信部明确表示任何合约都可以提前终止并不收取任何费用。 2.实际套餐与办理业务时人员所说套餐流量不符，并且在未告知情况下对本人进行每月10元摄像头费用扣费 3.业务员诱导签霸王合约。后来经了解，此合约可以不签，但业务员并未告知，只说办理这个宽带需要签三年合约，直接让我签名。 4.办理业务时，工作人员说每月返还40元，要求下载翼支付软件，然后本人被引诱下载并实名，但实际上用本人进行贷款，属于欺诈行为。 诉求：1.注销宽带，解除合约。2.将橙分期翼支付问题解决，避免影响本人征信问题。
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