京东的“吉里女装专营店”拒绝退款，客服拒绝回应
机灵喵
发布于 2024年04月17日 16:26
- 17372596658
- 京东客服
- 京东商城
- 响应时间长,客服态度差,拒绝退款
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 116元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-17 17:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 16:40:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 16:40:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 16:26:58
1. 2024.4.9日我在京东“吉里女装专营店”购买一件衣服，页面显示预计4.12日到达，但物流一致不更新，联系客服，客服不予理睬，联系京东物流客服，客服回应商家未提供货物，怀疑商家虚假发货，欺骗消费者 2.物流4.14才到，于是我拒收并申请退款，在此联系商家，商家仍不回应，联系官方客服，客服说24小时内回复，但直到今天4.17仍无任何回应通知，并且商家拒绝我的退款 3.4.17再次申请退款，商家依旧不回复不理睬，之前商家说到了仓库才能退，但是拒收的快递4.16就到了，商家不取货不退款甚至拒绝我的退款申请是什么意思？ 5.我共申请了两次退款，但京东只显示一次，上一次申请退款的记录不翼而飞，商家拒绝我的退款申请也无任何提示，是对商家的庇佑？ 4.综上，要求商家道歉并退款，对商家做出严厉处罚，4.12未能及时到达快递，影响了我后续行程规划，要求理赔
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