距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已分配商家 顺丰官方客服
3月31日在闲鱼亏本卖出二手笔记本电脑(当时闲鱼平台平均成交价4000元左右我卖给对方3580元)。用顺丰寄给买家,并选择顺丰推出的足额保产品,保价4000元,保费60元,运送途中电脑发生损坏。顺丰理赔专员起初让我把电脑给顺丰去维修,后因当地没有官方维修点就把电脑寄回给我,给出的方案是我拿去维修检测如果维修价格超过保价金额4000元则赔付我4000元,若不足4000元则按实际维修价格赔付,经品牌官方维修点检测需要5005元维修费用。现在顺丰认为维修价格高于物品实际价值便只愿意赔付成交价3580并把电脑给顺丰处理。我的意愿是1.顺丰去官方帮我维修电脑。2因为维修费用超过保价金额,顺丰赔付我保价金额4000,剩余维修费用我自己承担。但是顺丰都不能接受,顺丰只接受按3580价格赔付并把电脑给顺丰,或者按3580的一半赔付给我维修费用。我觉得很离谱。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。