黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 18:56:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 18:19:59
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 18:19:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 17:16:43
2023年年底，由于移动宽带逐步提高收费标准（2020年办理的38元套餐2021年变58元2022年再变为83元2023年93元套餐），停止宽带服务后本人要求解绑宽带并更换为8元套餐，扶风移动以8元套餐停止办理为由拒绝变更套餐。后通过多方证实，扶风移动一直在办理8元套餐，但不想老客户降低资费标准所以拒绝。2024年3月30日，扶风移动公司要求我缴纳341元后可以变更为8元套餐，3月30日本人家人去扶风移动办理了变更套餐业务，服务人员说183********已经更换为8元套餐了。4月15日，扶风移动一个自称“打工的人”回电话说这个183********又被换成58元套餐了。至于谁操作由8元变更成58元的套餐，她是不清楚的。 现在本人要求 1.将183********更换为8元套餐，并返还本人的所缴纳的多余费用； 2.追究违规经营的相关人员责任，扶风移动领导向本人道歉。
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