广东中国移动客服针对客户的诉求不于反馈，直接告知结果，敷衍了事。
发布于 2024年04月19日 11:52
- 17372631212
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款
- 快速处理,改善服务,道歉
- 0元
- 已回复
补充投诉
04-26 11:39:24
并未处理，工作人员态度还是很强应，继续挂断电话，
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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商家处理中
04-19 13:22:17
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-19 13:22:17
发起投诉
04-19 11:52:41
4月15日中国移动客服针对我之前的反馈回电，告知了我结果，客户又向工作人员说明自己的情况，人没在本地，在外地，没有办法去营业厅处理，工作人员反复一句去营业厅办理，说我触犯了中国移动封卡制度，我说好，那我想知道我触犯了，哪一条，针对客户的问题避而不谈，只说无法复通，客户说那你再去反馈一下，客户是在没办法回去，太远了，现在手机卡什么都用不了，已经严重影响了客户的正常生活，实在没办法，可是客服人员直接告知客户不用反馈，无法复通，客户要求了客服几遍再去反馈，客服一直都是鉴定直接告知结果。客户说难道你不应该去帮我反馈吗？你就能直接代表中国移动通知我吗？直到把客户怼怒，才不说话，客户还在说，客服直接挂断电话，后续客户继续回电，要求上一个客服人员回电，下午回电，本人不在，客服人员直接告知旁人结果，本人并不知情，还在等，短信发来已处理完。我有所有录音
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