未明确告知保价规则和条件,致使我方无法在物品损坏条件下获得理赔
- 17372631715
- 顺丰官方客服
- 商品有损,未履行保价承诺
- 理赔保价
- 2000元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,此件已为您保留方案,后续不做主动联系,待您考虑我司标准或来电拨打95338再做跟进,谢谢!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已分配商家 顺丰官方客服
寄件时:快递员未询问我商品具体价值随意保价2000,未说明是最高赔付2000;且未告知我具体保价规则如签收内48小时反馈,超时则不予理赔。 收件时:快递员未曾验证收件方是否为本人也未要求当面验货
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。