中国移动引诱消费，办理宽带加速包，实则速度不达标，并且还要让消费者承担他们的过错
友爱喵
发布于 2024年04月19日 16:12
- 17372638936
- 中国移动10086
- 涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 解除合约
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 19:06:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 16:27:53
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 16:27:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 16:12:55
以前办理的宽带速度都达不到我选择的套餐，随后订购了移动的宽带加速包结果速度还是不达标，因为在异地申请线上注销宽带，客服又说让我退还当时宽带的光猫，但是当时安装师傅已经让我给过钱了，因为他们自身的产品原因让我这个消费者买单肯定是不行的，还要让我缴违约金，在办理套餐时，没有明确告诉本人有违约金和必须用满多久才可以取消套餐，而且这并不是我的问题，是因为你们移动公司虚假宣传，为什么不看看自身业务的真实性，一直来为难我这个消费者。要求移动公司退回我缴纳的宽带费因为你们虚假宣传，并且取消这一系列没有真实性的业务，
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