因顺丰快递员不负责任,导致相机出现问题,顺丰快递一直拖着不理
- 17372642525
- 顺丰官方客服
- 商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,改善服务
- 4000元
- 2000元
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已分配商家 顺丰官方客服
我出售了一个相机,我这边看到快递信息一直派送不成功,在派送不成功我给派送员打过电话,格外提醒这是一个贵重的物品,买家验收过程一定要录视频。快递员答应后,在买家验货检查出我们发货前没有的发霉问题,导致相机成像有问题。我现在收到拒收退回的物品我也发现了这个问题。我在与买家通话时,我说让快递员接电话,对方说他在旁边等含糊不清的话,一直没有快递员接电话足以说明快递员不在旁边。而且,我打了很多个电话,以及打了顺丰官方客服的电话,都联系不上了快递员。最重要的是,我发出去的相机跟对方给我拍的验货信息不一样,我怀疑我的相机自派送到拒收这个过程快件都在买家手上,才出现一系列问题。我也不确定快递员和买家有什么利益关系,但是在对方拒收的情况下,都从未接过电话或者打电话给我说明退货原因。所以,我需要追究快递员责任,并让快递公司赔偿我的损失。如今快递方不仅无法出具验货的全过程及其相应证据,说这个不是快递员的工作范围,说我可以报警处理。顺丰一直没有给我任何证据,一下子上来就以这样的方式来拒绝赔付,作为消费者我很生气。
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