手机顺丰退货寄出去是好的，收货方收到手机是严重损坏，没有维修价值了
发布于 2024年04月19日 21:12
- 17372644845
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释
- 3500元
- 3500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-04 10:52:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
04-21 18:31:38
已隐藏内容
补充投诉
04-20 18:34:19
从昨天到现在根本没有人联系我进行进一步的协商处理
已隐藏内容
补充投诉
04-19 21:35:30
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 21:21:32
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 21:21:32
发起投诉
04-19 21:12:49
我于1.31购买的价值3500元的苹果手机，（先行付款500给商家，后3000由京东到付代收）。后在顺丰平台发起快递进行退货处理，快递员上门取件时检查手机正常使用，收件方收到货后给我提供了开箱视频，显示手机多处严重损坏（3个后置摄像头，有两个都已黑屏无法正常使用。手机屏幕右下角有漏液）。快件寄出时我有购买保价服务，于是向顺丰平台申请赔付，平台认为快递外包装无破损，所以拒不赔偿。
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